bada 개인정보처리방침
시행일: 2026-08-05 · 최종 수정 2026-08-05 · 버전 2026-08-05.1
bada의 개인정보 수집, 이용, 제공, 보유 및 권리 행사 기준을 설명하는 공개본입니다.
개인정보처리자
bada의 개인정보처리자는 운영주체인 주식회사 핀글로벌입니다. 다만 운영주체의 설립 또는 지역 공개사항이 검증되지 않은 경우에는 해당 사실을 확정하여 표시하지 않고 공개를 차단합니다. 개인정보 보호책임자와 법적 연락수단 역시 검증된 정본에 등록된 뒤 공개본에 반영됩니다.
처리 항목과 공개표
개인정보 보호법에 따른 개인정보 처리 공개표는 다음 기준으로 구성됩니다.
| 처리 항목 | 수집 출처 | 이용 목적 | 보유 기준 |
|---|---|---|---|
| 계정·연령·기기 정보 | 이용자 및 기기 | 가입, 연령 보호, 보안 | 계정 유지와 법적 의무에 필요한 기간 |
| 언어 학습 통화의 녹음, 전사, 학습 리포트 및 선택형 기억 | 이용자와 서비스 이용 | AI와 진행하는 언어 학습 통화, 기억, 신고 처리, 성인 데이터의 적격 AI 개선 | 목적 달성, 거부, 삭제 또는 분쟁 보존 기준까지 |
| 결제·거래 기록 | 앱스토어 또는 결제 처리자 | 5분 통화 슬롯 플랜과 추가 통화 슬롯, 정산, 환불, 사기 방지 | 전자상거래 및 세무 의무에 필요한 기간 |
수집 출처
정보는 이용자가 입력하거나 업로드한 내용, bada 이용 중 생성된 기술·대화 기록, 앱스토어 또는 결제 처리자가 전달한 거래 상태, 안전 신고와 고객지원 상호작용에서 수집됩니다. 연락처 업로드나 제3자 데이터처럼 별도 기능이 확인되지 않은 항목은 수집한다고 가정하지 않으며, 새 출처는 실제 구현과 법적 근거를 확인한 뒤 고지합니다.
이용 목적과 법적 근거
정보는 계약상 서비스 제공, 계정과 AI와 진행하는 언어 학습 통화 운영, 안전·보안, 고객지원, 결제, 법적 의무, 정당한 이익 또는 필요한 동의를 근거로 처리합니다. 대한민국에서 동의가 필요한 민감정보·고유식별정보·선택적 마케팅은 다른 목적과 분리하고, 성인 AI 개선은 가입·첫 대화 전의 눈에 띄는 기본 사용 고지 및 이후 거부권을 전제로 운영합니다.
서비스 처리와 AI 학습의 구분
실시간 답변 생성, 이용자가 요청한 기억, 연령·안전 점검, 신고·보안 대응, 결제, 고객지원 및 법적 의무 처리는 AI 학습 거부 후에도 서비스 제공을 위해 계속될 수 있습니다. 반면 거부 효력 이후의 신규 데이터는 학습 큐, 평가, 미세조정, 장기 가명 학습 데이터에 추가하지 않으며 두 목적의 권한과 저장소를 구분합니다.
사람의 검토와 라벨링
품질 평가, 안전 조사 또는 데이터 라벨링을 위해 권한을 부여받은 임직원이나 비밀유지·보안·삭제 의무가 계약된 수탁자가 최소한의 문맥을 검토할 수 있습니다. 실제 계정과 연락처는 라벨링 화면에서 분리하고 접근·조회·내보내기·삭제 기록을 남기며, 검증되지 않은 외부 라벨링 업체에는 데이터를 제공하지 않습니다.
처리위탁과 제공
호스팅, AI 처리, 결제, 광고, 오류 진단 등 실제 사용이 증명된 수탁자만 아래에 표시합니다. 계약과 콘솔에서 아직 확정하지 못한 값은 추정하지 않고 "확인 필요"라고 표시하며, 그 값이 하나라도 남아 있으면 공개 승인을 받을 수 없습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 국가 | 보유 기준 |
|---|---|---|---|
| Supabase | 호스팅·데이터베이스·인증 | 대한민국(서울 리전 ap-northeast-2) | 계정 유지 기간 및 법령상 보존 의무 기간 |
| ElevenLabs | 실시간 음성 대화 처리(통화 원음·개인화 컨텍스트) — 통화 중 응답 생성은 Anthropic으로 재위탁 | 미국 | 통화 처리에 필요한 기간 |
| Anthropic | 대화 응답·학습 리포트 생성 | 미국 | 요청 처리에 필요한 기간 |
| Sentry | 오류·장애 진단 | 미국 | 오류 분석에 필요한 기간 |
| Google(AdMob·Play 결제) | 광고 제공·결제 처리 | 미국 | 광고·결제 처리 및 법령상 보존 기간 |
| Google LLC(Firebase Cloud Messaging·FCM) | 수신 통화 data-only 푸시 전달 | 미국 등 Google 및 그 하위 수탁자가 시설을 운영하는 국가(Firebase Cloud Messaging은 데이터 리전 선택을 제공하지 않는 글로벌 서비스로 특정 국가가 지정되지 않음. 시설 목록: https://cloud.google.com/about/locations) | 미전달 푸시 메시지는 최대 4주(TTL 기본값·최대 28일) 저장 후 폐기 · 기기 식별 토큰은 삭제 API 호출 시까지 보유 후 180일 이내 운영·백업 시스템에서 삭제 |
| RevenueCat | 구독·인앱결제 권한 검증 | 미국 | 이용자 삭제 요청 시 해당 구독·결제 검증 데이터 삭제 · 위탁계약 종료 시 종료일로부터 30일 이내 반환·파기 · 그 밖의 개인정보는 계약 유지 기간 및 종료 후 6년 |
| Expo | 푸시 알림 릴레이·앱 빌드(EAS)·OTA 업데이트 | 미국 | 푸시 알림 본문은 저장하지 않고 Apple·Google 푸시 서비스로 전달하는 데 소요되는 시간 동안만 처리 · 푸시 토큰은 알림 발송 목적에 필요한 기간 보유(당사 Expo 계정 삭제 시 삭제) · 앱 빌드 로그·산출물 90일, 백업은 생성 후 90일 |
| Apple Inc.·Google LLC(단말 OS 음성 인식) | 말하기 입력의 음성 → 문자 변환(상황극·통화 중 말하기·통화 리포트 연습). 전송 항목은 이용자의 발화 오디오이며 인식 결과 텍스트가 반환된다 | 미국 | 음성-문자 변환 처리에 필요한 기간. 당사는 발화 오디오를 저장하지 않고 인식 결과 텍스트만 수신하며, 단말 OS 제공자의 서버 보유기간은 각 사업자의 개인정보 처리방침에 따릅니다. |
수탁자가 추가·변경되면 이 표를 갱신해 사전 고지합니다. 이용자의 개인정보를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다.
국외이전
아래 수탁자에게 개인정보가 국외로 이전됩니다. 계정·대화 기록 등 서비스 데이터의 저장은 대한민국(서울 리전 ap-northeast-2)에서 이루어집니다.
| 수령자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 이전 시기·방법 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| ElevenLabs | 미국 | 서비스 이용에 필요한 최소 정보 | 실시간 음성 대화 처리(통화 원음·개인화 컨텍스트) — 통화 중 응답 생성은 Anthropic으로 재위탁 | 통화 중 실시간 스트리밍(WebRTC, 암호화 전송) | 통화 처리에 필요한 기간 |
| Anthropic | 미국 | 서비스 이용에 필요한 최소 정보 | 대화 응답·학습 리포트 생성 | 요청 시점에 서버(Edge Function) 경유 암호화 전송 | 요청 처리에 필요한 기간 |
| Sentry | 미국 | 서비스 이용에 필요한 최소 정보 | 오류·장애 진단 | 오류 발생 시 마스킹 후 전송 | 오류 분석에 필요한 기간 |
| Google(AdMob·Play 결제) | 미국 | 서비스 이용에 필요한 최소 정보 | 광고 제공·결제 처리 | 광고 요청·결제 시점에 SDK를 통해 전송 | 광고·결제 처리 및 법령상 보존 기간 |
| Google LLC(Firebase Cloud Messaging·FCM) | 미국 등 Google 및 그 하위 수탁자가 시설을 운영하는 국가(Firebase Cloud Messaging은 데이터 리전 선택을 제공하지 않는 글로벌 서비스로 특정 국가가 지정되지 않음. 시설 목록: https://cloud.google.com/about/locations) | 서비스 이용에 필요한 최소 정보 | 수신 통화 data-only 푸시 전달 | 수신 통화 발생 시 서버에서 FCM v1 API로 직접 전송 | 미전달 푸시 메시지는 최대 4주(TTL 기본값·최대 28일) 저장 후 폐기 · 기기 식별 토큰은 삭제 API 호출 시까지 보유 후 180일 이내 운영·백업 시스템에서 삭제 |
| RevenueCat | 미국 | 서비스 이용에 필요한 최소 정보 | 구독·인앱결제 권한 검증 | 구매·복원·웹훅 시점에 암호화 전송 | 이용자 삭제 요청 시 해당 구독·결제 검증 데이터 삭제 · 위탁계약 종료 시 종료일로부터 30일 이내 반환·파기 · 그 밖의 개인정보는 계약 유지 기간 및 종료 후 6년 |
| Expo | 미국 | 서비스 이용에 필요한 최소 정보 | 푸시 알림 릴레이·앱 빌드(EAS)·OTA 업데이트 | 알림 발송·업데이트 확인 시점에 전송 | 푸시 알림 본문은 저장하지 않고 Apple·Google 푸시 서비스로 전달하는 데 소요되는 시간 동안만 처리 · 푸시 토큰은 알림 발송 목적에 필요한 기간 보유(당사 Expo 계정 삭제 시 삭제) · 앱 빌드 로그·산출물 90일, 백업은 생성 후 90일 |
| Apple Inc.·Google LLC(단말 OS 음성 인식) | 미국 | 서비스 이용에 필요한 최소 정보 | 말하기 입력의 음성 → 문자 변환(상황극·통화 중 말하기·통화 리포트 연습). 전송 항목은 이용자의 발화 오디오이며 인식 결과 텍스트가 반환된다 | 말하기 입력이 시작된 동안 단말 OS 음성 인식기가 마이크 오디오를 벤더 서버로 실시간 전송(온디바이스 인식을 강제하지 않음) | 음성-문자 변환 처리에 필요한 기간. 당사는 발화 오디오를 저장하지 않고 인식 결과 텍스트만 수신하며, 단말 OS 제공자의 서버 보유기간은 각 사업자의 개인정보 처리방침에 따릅니다. |
이용자는 국외이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
보유 및 파기
개인정보는 계정과 기능 제공, 거래 정산, 안전 사건 조사, 분쟁 대응 및 법적 보존의 목적을 달성하는 데 필요한 기간만 보유합니다. 목적이 끝나고 보존 근거가 없으면 안전한 방식으로 삭제하거나 익명화하며, 백업은 제한된 주기에 따라 격리 삭제합니다. AI 학습용 가명정보에는 별도의 짧고 검토 가능한 보유 기준을 적용합니다.
안전성 확보조치
접근권한 최소화, 인증과 권한 검토, 전송·저장 보호, 비밀 관리, 취약점 대응, 로그와 이상 징후 감시, 백업 분리 및 사고 대응 절차를 위험에 비례하여 적용합니다. 가명정보와 재식별에 필요한 추가정보는 별도 권한으로 분리하고, 이용자에게 중대한 위험이 있는 침해가 발생하면 적용 법률의 절차와 기한에 따라 통지합니다.
정보주체의 권리
이용자는 적용 법률에 따라 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 이의제기 및 가능한 경우 이동을 요청할 수 있습니다. AI 학습 거부는 계정 삭제와 분리하여 제공하고, 법률상 제한 사유가 있으면 그 범위와 이유를 설명합니다. 개인정보침해신고센터와 개인정보분쟁조정위원회 등 법정 구제절차도 이용할 수 있습니다.
아동·청소년 정보
15세부터 가입할 수 있고 15~18세는 보호 모드를 사용하며, AI 학습에는 19세 이상 성인의 데이터만 사용합니다. 모든 미성년자의 대화와 생성 콘텐츠는 AI 학습·평가·라벨링 대상에서 제외합니다. 필요한 경우 법정대리인 동의, 보호자 경로, 제한 모드 또는 연령 확인을 적용하고, 최소 연령 미만 이용을 알게 되면 계정 제한과 삭제 등 법률상 요구되는 조치를 취합니다.
자동화된 처리
추천, 안전 분류, 연령 위험 신호, 부정이용 탐지 및 AI 응답에는 자동화된 처리가 사용될 수 있습니다. 법적 효과 또는 이에 준하는 중대한 영향을 주는 완전 자동 결정이 실제 도입되는 경우에는 그 의미와 예상 결과, 사람이 검토하는 방법 및 적용 법률상 이의제기권을 별도로 고지하고 검증합니다.
개인정보 보호책임자와 구제
개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 전진원 |
| 직위 | 대표 |
| 이메일 | jin@project82.kr |
| 전화 | 010-4831-4138 |
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등 권리 행사와 문의는 위 연락처로 접수할 수 있습니다. 이용자는 개인정보침해신고센터(118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 및 관할 감독기관의 구제 절차도 이용할 권리가 있습니다.
방침 변경
수집 항목, 목적, AI 학습 범위, 수탁자, 국외이전, 보유기간 또는 이용자 권리에 중대한 변경이 있으면 적용 법률이 요구하는 시점과 방식으로 미리 고지합니다. 새 목적에 동의가 필요하면 별도 동의를 받고, 이전 버전과 변경 요약을 보존하여 이용자가 어떤 조건이 언제 적용되었는지 확인할 수 있게 합니다.